• Aucun contrat à signer;
• Aucun engagement de durée;
• Aucun paiement préalable, vous payez directement le tuteur après chaque rencontre;
• Vous convenez de la durée et de la fréquence des rencontres, selon vos besoins et votre budget;
• Vous n'êtes pas lié à un tuteur, vous pouvez changer de tuteur à tout moment;
• Les informations que vous nous fournissez, sont strictement confidentielles et seront utilisées exclusivement à des fins administratives ou pédagogiques et uniquement par le personnel du SPAÉ ou par le tuteur concerné.

Le client (parent) lors de l’inscription de son enfant recevra par courriel un fichier contenant le détail des modalités de service du SPAÉ. Il est important de le consulter et de le conserver pour référence future. Si vous désirez en recevoir une copie papier, merci d’en faire la demande au secrétariat lors de l’inscription. Le recours à nos services implique une acceptation de ces modalités. Voici un résumé du fonctionnement de l’agence…

Nos professeurs se rendent à votre domicile ou à tout autre lieu que vous lui désignerez pour faire cours à votre enfant. Certaines écoles privées acceptent de prêter un local en fin de journée. C’est à vous, parent, d’en faire la demande et d’obtenir les autorisations nécessaires.

Le professeur cherchera d’abord à identifier les difficultés particulières de votre enfant afin que les résultats soient visibles le plus rapidement possible. C’est aussi la meilleure façon de motiver l’élève et d'établir une relation de confiance avec lui: le tuteur est là pour lui et lui permet de faire la différence.

Le professeur travaillera avec le même matériel que celui utilisé à l’école de l’enfant en suivant le même programme et en utilisant les mêmes méthodes…pas question de perturber l’élève! Nous travaillons en complément avec l’école de votre enfant. Le professeur peut cependant utiliser une approche différente pour contourner un blocage ou une incompréhension. C’est lui l’expert!

Il est donc nécessaire qu’à chaque cours, l’enfant apporte avec lui ses livres, son agenda scolaire, les travaux et examens réalisés.

Pour un enfant du premier et deuxième cycle du primaire nous préconisons plutôt un cours de 60 minutes. Pour ceux du troisième cycle primaire (5^e et 6^e année) et du secondaire, un cours de 90 minutes est préférable. En secondaire IV et V ainsi qu’au CEGEP, les étudiants préfèrent un cours de 120 minutes. Ces durées sont données à titre indicatif d'après notre expérience mais c'est toujours vous qui décidez. Selon votre budget et les besoins spécifiques de votre enfant, vous indiquez au tuteur la durée du cours et sa fréquence.

Vous payez le tuteur à la fin de chaque rencontre. Le paiement se fait en argent comptant seulement. Aucun chèque ne sera accepté à moins d’une entente préalable avec le tuteur après quelques cours. Cette décision est à la discrétion du tuteur. Vous devez payer chaque cours à la fin de chaque rencontre. De la même façon que vous n'avez pas à faire de paiement anticipé, nous n'offrons pas non plus de crédit!

Quinze ans d’expérience nous ont démontré que lorsque l’étudiant y met du sien, les cours privés donnent toujours d’excellents résultats. Nous avons été témoins de résultats spectaculaires!

Et pourtant, malgré les précautions prises pour sélectionner le meilleur professeur pour l’élève, il arrive que la chimie entre les deux ne se fasse pas. Il ne faut pas hésiter à demander le remplacement du professeur. Il est primordial de tisser une relation sereine entre l'enseignant et l'élève si l'on veut s'assurer des meilleurs résultats. Contactez nous afin de faire part du problème et nous ferons aussitôt une nouvelle recherche afin de trouver un nouveau professeur.

Dès que vous êtes inscrit, nous recherchons parmi nos tuteurs, celui qui répondra le mieux à votre demande et qui demeure le plus près de chez vous. Ce professeur vous téléphonera dans les 48 heures qui suivent et c’est avec lui (ou elle) que vous réglerez les modalités de l'horaire, selon vos disponibilités réciproques. Vous indiquerez également à quel endroit aura lieu le cours.

Dans le cas où les emplois du temps seraient incompatibles, nous procéderons à une nouvelle recherche. Vous serez contacté de nouveau dans les plus brefs délais.

Nous sommes bien sûr tributaire du délai de réponse du professeur contacté. Il est possible que l'appel du professeur se fasse jusqu'à 4 jours après votre inscription... le premier professeur contacté n'est pas disponible et nous répond 2 jours aprés, nous reprenons la recherche pour finalement trouver la bonne personne après une 3e tentative, ceci engendre malheureusement des délais supplémentaires hors de notre contrôle.

Les professeurs préfèrent qu’il y ait un adulte à la maison pendant les cours. C’est une protection tant pour lui que pour vous ou pour votre enfant. Ce peut être un parent mais aussi une grand-maman, un voisin ou un frère (soeur) de plus de 18 ans. Il est de la responsabilité des parents d'assurer cette présence d'un tiers à chaque cours.

Nous n’avons jamais eu d’incident à déplorer depuis nos débuts, soit depuis plus de 15 ans, et nous souhaitons vivement que cela se poursuive ainsi.